Send en besked. Vi svarer.
Vi har kundeservice døgnet rundt. Mail og chat. Vi har ikke telefonnummer, og det er bevidst — den eneste måde at holde svartiden lav på, er at lade én person fokusere på din sag. Tekst på skærmen virker bedre end fem minutter i kø.
Chat-widget kommer snart. Indtil da — send mail, det er stadig hurtigst.
Skriv dit abonnementsnummer i emnefeltet, så får du hurtigere svar.
De fire spørgsmål vi får hver dag
Jeg får ikke forbindelse — hvad gør jeg?
Ni gange ud af ti handler det om DNS eller en gammel app-version. Slet appen, hent den igen, prøv igen. Hvis det stadig ikke virker, skriv hvilket TV/enhed og hvilken app du bruger — vi har en tjekliste klar.
Jeg vil have pengene tilbage.
7 dages pengene-tilbage-garanti, ingen spørgsmål stillet. Send mail med "Refund" i emnefeltet og dit abonnementsnummer — du har pengene tilbage inden for 3 hverdage.
Jeg vil opgradere fra Standard til Multi (eller omvendt).
Send os en besked. Vi gør det manuelt — ingen automatiseret mareridt — og du betaler kun forskellen for resten af perioden. Hvis du har Multi men kun streamer fra ét TV, anbefaler vi at du går ned. €72 om året.
Hvor lang er svartiden?
De fleste beskeder får svar inden for et par timer. Vi lover svar samme dag. Hvis du har akut fejl midt i en kamp — skriv "kampkrise" i emnefeltet, så bryder vi køen.