Send en melding. Vi svarer.
Vi har kundeservice døgnet rundt. E-post og chat. Vi har ikke et telefonnummer, og det er med vilje — den eneste måten å holde svartiden lav på, er å la én person fokusere på din sak. Tekst på skjermen funker bedre enn fem minutter på vent.
Chat-widget kommer snart. Inntil videre — send en e-post, det er fortsatt det raskeste.
Skriv abonnementsnummeret ditt i emnefeltet, så får du raskere svar.
De fire spørsmålene vi får hver dag
Jeg får ikke koblet til — hva gjør jeg?
Ni av ti ganger handler det om DNS eller en gammel app-versjon. Slett appen, last den ned på nytt, og prøv igjen. Hvis det fortsatt ikke fungerer, send oss en melding med hvilket TV/enhet og hvilken app du bruker — vi har en sjekkliste klar.
Jeg vil få refundert pengene.
7 dagers pengene-tilbake-garanti, ingen spørsmål stilt. Send en e-post med "Refund" i emnefeltet og abonnementsnummeret — du har pengene tilbake innen 3 virkedager.
Jeg vil oppgradere fra Standard til Multi (eller omvendt).
Send oss en melding. Vi gjør det manuelt — ingen automatisert mareritt — og du betaler bare forskjellen for resten av perioden. Hvis du har Multi men strømmer bare fra én TV, anbefaler vi at du bytter ned. Det er €72 i året.
Hvor lang tid tar det å få svar?
De fleste meldinger får svar innen et par timer. Vi lover svar samme dag. Hvis du har en akutt feil mens en kamp går — skriv "kampkrise" i emnefeltet, så bryter vi rekken.