Skicka ett meddelande. Vi svarar.
Vi har kundservice dygnet runt. E-post och chatt. Vi har ingen telefon, och det är medvetet — det enda sättet att hålla svarstiden låg är att låta en person fokusera på ditt ärende. Text på skärmen funkar bättre än fem minuter i kö.
Chatt-widget kommer snart. Tills dess — skicka mejl, det är fortfarande snabbast.
Skriv ditt abonnemangsnummer i ämnesraden så får du snabbare svar.
De fyra frågor vi får varje dag
Jag får inte upp anslutningen — vad gör jag?
Nio gånger av tio handlar det om DNS eller en gammal app-version. Avinstallera appen, ladda ned igen, försök på nytt. Om det fortfarande inte funkar, skicka oss vilken TV/enhet och vilken app du använder — vi har en checklista redo.
Jag vill ha pengarna tillbaka.
7 dagars pengarna-tillbaka-garanti, inga frågor. Skicka mejl med "Refund" i ämnesraden och ditt abonnemangsnummer — du har pengarna tillbaka inom 3 arbetsdagar.
Jag vill uppgradera från Standard till Multi (eller tvärtom).
Skicka oss ett meddelande. Vi gör det manuellt — ingen automatiserad mardröm — och du betalar bara mellanskillnaden för resten av perioden. Om du har Multi men streamar bara från en TV rekommenderar vi att du går ner. €72 om året.
Hur länge tar svaret?
De flesta meddelanden får svar inom ett par timmar. Vi lovar svar samma dag. Om du har akut fel mitt under en match — skriv "matchakut" i ämnesraden så bryter vi kön.